Jede Bewertung beantwortet.
Jeder Standort im Einklang.
Botti liest jede neue Google-Bewertung Ihrer Standorte, entwirft die Antwort, die Sie selbst geschrieben hätten – in der Sprache der Kundschaft – und veröffentlicht sie nach Ihren Regeln. Kein neues Postfach, keine Agentur-Pauschale.
14 TAGE02 · VERBUNDEN IN
ZWEI MINUTEN03 · NICHTS ONLINE
OHNE IHRE REGELN
« Le pain est excellent, vraiment. Mais samedi matin il y avait vingt minutes d'attente et une seule personne en caisse. »
« Merci Marie, ça fait plaisir pour le pain ! Vous avez raison pour samedi : nous ouvrons une deuxième caisse dès 8h ce week-end. À très bientôt. — Julien »▌
Vom Verbinden zur ersten veröffentlichten Antwort in zehn Minuten.
Richten Sie es an einem ruhigen Nachmittag ein. Danach arbeitet Botti im Hintergrund und fragt Sie nur, wenn es nötig ist.
Profil verbinden
Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das Ihren Betrieb verwaltet. Alle Standorte und alle bisherigen Bewertungen kommen auf einmal.
Ton festlegen
Herzlich, förmlich oder knapp. Ihre Grussformel. Die paar Dinge, die Sie nie versprechen würden. Botti lernt aus jeder Ihrer Änderungen.
Regeln wählen
Einfache Antworten automatisch veröffentlichen, alles unter drei Sternen zurückhalten oder alles selbst freigeben. Unterschiedliche Regeln pro Standort.
Beantwortet – oder nicht
Neue Bewertungen erhalten innerhalb einer Stunde einen Entwurf. Geben Sie ihn per Handy frei oder überlassen Sie es Ihren Regeln.
Eine unbeantwortete Bewertung ist Kundschaft, die vorbeigeht.
Bewertungen kommen mitten im Mittagsansturm und am Sonntagabend. Zwei Wochen später bleiben die guten unbedankt, und die schlechte ist das Erste, was neue Kundschaft liest.
Samstag, 11:40
Niemand sieht sie. Der Laden ist voll, das Telefon klingelt.
Innerhalb einer Stunde
In der Sprache der Kundschaft, in Ihrem Ton, zu dem, was tatsächlich geschrieben wurde.
Ein Tipp – oder keiner
Veröffentlichen, bearbeiten oder die einfachen Antworten Ihren Regeln überlassen.
Ein Profil, das antwortet
Antworten fliesst in Googles lokales Ranking ein. Ein stilles Profil rutscht in der Liste nach unten.
RESTAURANTS · GARAGEN · ZAHNARZTPRAXEN · HOTELS · SALONS · PRAXEN · LÄDEN
Eine Liste für alle Standorte.
Die Ansicht, die Sie zum Kaffee öffnen. Bewertungen, Entwürfe, wer was veröffentlicht hat und wohin sich Ihr Schnitt entwickelt – alles auf einen Blick.
MarchandListe3Standorte4TonBerichteAbrechnungPLAN · KLEINE GRUPPE
4 STANDORTE · MONATLICH
Alles, was ein guter Empfang tun würde.
Antworten, die nach Ihnen klingen
Ihr Ton, Ihre Länge, Ihre Grussformel – und die Details der Bewertung, keine Vorlage mit eingesetztem Namen.
Freigeben – oder nicht
Einfache Antworten automatisch veröffentlichen, alles unter drei Sternen für einen Menschen zurückhalten. Regeln pro Standort.
Alle Standorte, eine Liste
Bewertungen aller Filialen in einer einzigen Liste, filterbar nach Standort, Sternen oder Sprache.
Der Trend auf einen Blick
Wohin sich Ihr Schnitt entwickelt, Monat für Monat, pro Standort – und welche Wochen ihn bewegt haben.
Was immer wieder auffällt
Wiederkehrendes Lob und wiederkehrende Beschwerden, gruppiert und gezählt. Oft die günstigste Betriebsberatung, die Sie bekommen.
Ein Bericht zum Weiterleiten
Eine E-Mail am Monatsersten, dazu ein sauberes PDF für Inhaber, Vermieter oder die Gruppe.
Vier Standorte oder vierzig.
Jeder Standort behält seinen Ton und seine Leitung, die Zentrale sieht alle nebeneinander. Legen Sie Tonregeln einmal für die Gruppe fest, lassen Sie die Standortleitung dort abweichen, wo es zählt, und vergleichen Sie Filialen, ohne etwas zu exportieren.
LEITENDEPROTOKOLL
PRO ANTWORTEIN BERICHT
FÜR DIE GRUPPE
Beantwortet in der Sprache, in der geschrieben wurde.
Wer auf Französisch schreibt, bekommt eine Antwort auf Französisch – keinen übersetzten Serienbrief. In welcher Sprache eine Bewertung auch ankommt, die Antwort folgt in derselben, in dem Ton, den Sie festgelegt haben.
« Merci beaucoup pour ce mot, Camille. On garde une table près de la fenêtre pour votre prochaine visite. »
„Vielen Dank, Herr Weber — und entschuldigen Sie die Wartezeit am Samstag. Ab jetzt sind wir zu zweit an der Kasse."
“Thanks for taking the time, Sam. The early-morning queue is on us — a second till opens at eight from this weekend.”
« Grazie mille, Luca. La prossima volta le teniamo il tavolo d'angolo — e un caffè è offerto da noi. »
Weniger als ein verlorener Kunde.
MONATLICH VERRECHNET, EXKL. MWST · MONATLICH KÜNDBAR · BEI JAHRESZAHLUNG ZWEI MONATE GRATIS
Ein Standort
CHF 29 / MT.
Ein Standort. Unbegrenzte Antwortentwürfe, Regeln für automatisches Veröffentlichen, Bewertungstrend und Monatsbericht.
14 Tage gratis testenKleine Gruppe
CHF 79 / MT.
Bis zu fünf Standorte, Zugänge für Leitende, Stimmungs- und Beschwerdethemen, Tonregeln pro Standort.
14 Tage gratis testenMehrere Standorte
Reden wir
Ab sechs Standorten: konsolidierte Berichte, Protokoll, Onboarding für Ihre Leitenden, eine feste Ansprechperson.
Rundgang buchenSchon vor Ihnen gefragt.
Behalte ich die Kontrolle?
Immer. Nichts wird in Ihrem Namen veröffentlicht, bevor Sie es erlaubt haben – nur Fünf-Sterne-Antworten automatisch, alles zur Freigabe oder ganz ausgeschaltet. Jede Antwort bleibt auch nach der Veröffentlichung bearbeitbar.
Klingt es wirklich nach mir?
Sie legen Ton, Länge und Grussformel fest und geben Botti ein paar Dinge mit, die Sie nie sagen würden. Jede Änderung bringt ihm etwas bei. Die meisten Betriebe bearbeiten nach zwei Wochen kaum noch etwas.
Was macht Botti mit meinem Google-Konto?
Es liest Ihre Betriebsinformationen und Bewertungen und veröffentlicht die Antworten, die Sie freigegeben haben. Das ist alles – keine Werbung, kein Gmail, keine Kontakte. Trennen Sie die Verbindung in Ihrem Google-Konto, und der Zugriff endet in derselben Sekunde.
In welchen Sprachen antwortet Botti?
In der Sprache, in der die Bewertung geschrieben wurde – Deutsch, Französisch, Englisch, Italienisch und mehr. Sie können auch pro Standort eine Sprache festlegen, wenn Sie allen gleich antworten möchten.
Und bei einer unfairen oder falschen Bewertung?
Botti markiert sie, statt zu antworten, entwirft eine sachliche öffentliche Antwort, falls Sie eine senden möchten, und zeigt Ihnen, wie Sie sie bei Google melden. Schwierige Bewertungen sind genau die, die für einen Menschen zurückgehalten werden.
Was kommt nach Google?
Trustpilot, Yelp, Facebook und Instagram – dieselbe Liste, derselbe Ton, damit Ihre ganze Online-Präsenz an einem Ort beantwortet wird. Google lohnt sich zuerst, deshalb kam Google zuerst.
Genau, worauf wir zugreifen, und warum.
Wenn Sie Ihr Google Business Profile verbinden, bittet Botti um zwei Dinge: die Berechtigung, Ihre Betriebsdaten und Bewertungen zu lesen, damit wir sie Ihnen zeigen und Antworten entwerfen können – und die Berechtigung, in Ihrem Namen auf Bewertungen zu antworten, damit eine freigegebene Antwort online gehen kann, ohne dass Sie sie kopieren müssen.
Wir lesen weder Ihre E-Mails noch Ihre Kontakte oder Werbung. Wir verkaufen keine Daten und nutzen Ihre Bewertungen nicht, um Modelle für andere zu trainieren. Die Daten werden in der EU gespeichert; Sie können alles in den Einstellungen exportieren oder löschen, und wenn Sie den Zugriff in Ihrem Google-Konto widerrufen, wird die Verbindung sofort getrennt.
Ihre nächste Bewertung
kommt heute.
Lassen Sie sie beantworten.
Verbinden Sie Ihr Google-Profil, lesen Sie die ersten drei Entwürfe und entscheiden Sie dann. Vierzehn Tage gratis, nichts geht ohne Ihr Okay online.