Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026

Diese Erklärung zeigt, welche Personendaten die AHB GmbH erhebt, wenn Sie diese Website besuchen oder Botti nutzen, wozu, wer sie erhält und wie lange wir sie aufbewahren. Sie richtet sich nach dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die hier beschriebene Bearbeitung ist die AHB GmbH, TODO Street 1, TODO TODO, Schweiz.

Für alle Anliegen zu Ihren Daten schreiben Sie an [email protected] oder an die oben genannte Postadresse.

2. Zwei Rollen: Ihr Konto und die Bewertungen Ihrer Kundschaft

• Daten über Sie – Ihr Konto, Ihre Google-Verbindung, Ihre Abrechnung, Ihre Besuche auf dieser Website. Wir entscheiden, wie diese Daten verwendet werden; deshalb gilt für sie diese Erklärung.
• Daten in den Bewertungen – die Namen und Texte der Personen, die Ihren Betrieb bewerten. Diese bearbeiten wir in Ihrem Auftrag, um Ihnen Bewertungen anzuzeigen und Antworten zu entwerfen. Für diese Daten sind Sie verantwortlich, und unser Auftragsverarbeitungsvertrag regelt, was wir damit tun dürfen. Wie wir damit umgehen, erklärt diese Erklärung dennoch in Abschnitt 5.

3. Welche Daten wir erheben

Wenn Sie diese Website besuchen

• Server-Logs: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem. Wir benötigen sie, um die Website bereitzustellen und sicher zu betreiben.
• Cookies: nur jene, die für das Funktionieren der Website nötig sind – siehe Abschnitt 8. Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies.

Wenn Sie ein Konto eröffnen und Google verbinden

• Kontodaten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, der Betrieb, für den Sie arbeiten, und Ihre Rolle (zum Beispiel Inhaberin oder Inhaber oder Standortleitung).
• Daten Ihres Google-Kontos: Name und E-Mail-Adresse des verbundenen Google-Kontos sowie die Zugriffstokens, die Google uns ausstellt. Tokens speichern wir verschlüsselt.
• Daten aus dem Google Business Profile: Ihre Standorte und deren Angaben, die erhaltenen Bewertungen und bestehende Antworten.
• Ihre Einstellungen und Änderungen: Ton, Grussformel, die Dinge, die Botti nie versprechen darf, Ihre Regeln fürs Veröffentlichen und die Änderungen, die Sie an Entwürfen vornehmen.
• Aktivitätsprotokolle: wer welche Antwort wann freigegeben, bearbeitet oder veröffentlicht hat. Das Protokoll ist Teil des Produkts.

Wenn Sie bezahlen

• Abrechnungsdaten: Firmenname, Rechnungsadresse, Mehrwertsteuernummer, Abo und Rechnungen. Kartendaten gehen direkt an unseren Zahlungsanbieter; vollständige Kartennummern sehen und speichern wir nie.

Wenn Sie uns kontaktieren

• Den Inhalt Ihrer Nachricht und Ihre Kontaktangaben, um Ihnen zu antworten.

4. Wozu wir die Daten verwenden

• Um Botti bereitzustellen: Ihre Standorte und Bewertungen importieren, Antworten entwerfen, die von Ihnen oder Ihren Regeln freigegebenen Antworten veröffentlichen und Berichte erstellen.
• Um Ihr Konto und die Abrechnung zu führen und Ihnen Service-E-Mails zu senden (zum Beispiel den Monatsbericht, Rechnungen und Sicherheitshinweise).
• Um den Dienst sicher zu halten, Missbrauch zu verhindern und Fehler zu beheben.
• Um Ihre Fragen zu beantworten.
• Um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, etwa die Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen.

Wir verkaufen keine Personendaten. Wir verwenden Ihre Daten und Ihre Bewertungen nicht für Werbung und nicht zum Training von KI-Modellen – weder für eigene noch für die von anderen.

Falls die DSGVO auf Sie anwendbar ist, stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen: die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b), unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionierenden Dienst (Art. 6 Abs. 1 lit. f), gesetzliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c) und Ihre Einwilligung, wo wir darum bitten (Art. 6 Abs. 1 lit. a).

5. Daten von Google und KI-Entwürfe

Botti greift erst auf Google-Daten zu, nachdem Sie Ihr Google-Konto verbunden und die Berechtigung erteilt haben. Unter Daten & Berechtigungen erklären wir in einfachen Worten, worum wir genau bitten.

• Wir verwenden Google-Daten nur, um Ihnen Ihre Standorte und Bewertungen anzuzeigen, Antworten zu entwerfen, von Ihnen freigegebene Antworten zu veröffentlichen und Ihre Berichte zu erstellen.
• Für einen Antwortentwurf senden wir den Text der Bewertung, den Vornamen der bewertenden Person, wie er auf Google angezeigt wird, und Ihre Ton-Einstellungen an unseren KI-Anbieter (siehe Abschnitt 6). Der Anbieter bearbeitet diese Daten, um einen Entwurf zurückzugeben, und verwendet sie nicht zum Training seiner Modelle.
• Wir geben Google-Daten an niemanden weiter – ausser an die in Abschnitt 6 genannten Dienstleister, die wir für den Betrieb von Botti benötigen, wenn das Gesetz es verlangt, oder im Rahmen einer Fusion oder Übernahme mit vorheriger Mitteilung an Sie.
• Mitarbeitende der AHB GmbH lesen Ihre Google-Daten nicht – ausser mit Ihrer ausdrücklichen Erlaubnis (zum Beispiel, wenn Sie Support anfragen), wenn es für die Sicherheit nötig ist oder wenn das Gesetz es verlangt.

Die Nutzung und Weitergabe von Informationen, die Botti über Google-APIs erhält, an andere Apps erfolgt gemäss der Google API Services User Data Policy, einschliesslich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung (Limited Use).

(English original: Botti's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.)

6. Wer Daten erhält

Wir setzen Dienstleister ein, die Daten vertraglich in unserem Auftrag bearbeiten. Sie dürfen die Daten nur verwenden, um ihre Leistung für uns zu erbringen.

Zudem können wir Daten an Behörden oder Gerichte weitergeben, wenn das Gesetz es verlangt.

7. Daten ausserhalb der Schweiz

Ihr Konto und Ihre Bewertungen werden in der Europäischen Union gespeichert. Einige der oben genannten Anbieter bearbeiten Daten in den USA, namentlich Google und unser KI-Anbieter beim Entwerfen einer Antwort.

Hat ein Land keinen von der Schweiz (oder der EU) als angemessen anerkannten Datenschutz, stützen wir uns bei zertifizierten Empfängern auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder auf Standardvertragsklauseln, die vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) und von der Europäischen Kommission anerkannt sind.

8. Cookies

Diese Cookies sind für das Funktionieren der Website nötig; deshalb holen wir keine Einwilligung ein. Sollten wir je Analyse- oder andere optionale Cookies einführen, fragen wir Sie vorher.

9. Wie lange wir Daten aufbewahren

• Konto, Google-Daten, Einstellungen und Entwürfe: solange Ihr Konto aktiv ist. Nach Ihrer Kündigung löschen wir sie innerhalb von 30 Tagen.
• Google-Zugriffstokens: werden gelöscht, sobald Sie die Google-Verbindung trennen, in Botti oder in Ihrem Google-Konto.
• Protokoll: solange Ihr Konto aktiv ist, danach wird es zusammen mit dem Konto gelöscht.
• Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre, wie es das Schweizer Recht verlangt.
• Server-Logs: 30 Tage, sofern sie nicht länger zur Untersuchung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.
• Support-Nachrichten: bis zu 2 Jahre nach Ende der Konversation.

10. Sicherheit

Wir schützen Daten durch verschlüsselte Übertragung (HTTPS), verschlüsselte Speicherung der Google-Zugriffstokens, strenge Zugriffskontrollen und regelmässige Backups. Kein System ist vollkommen sicher; sollte eine Verletzung der Datensicherheit Ihre Daten betreffen, informieren wir Sie aber ohne unangemessene Verzögerung.

11. Ihre Rechte

Sie können von uns verlangen:

• Auskunft darüber, ob wir Daten über Sie bearbeiten, und eine Kopie davon;
• die Berichtigung unrichtiger Daten;
• die Löschung Ihrer Daten oder die Einstellung der Bearbeitung;
• die Herausgabe der Daten, die Sie uns gegeben haben, in einem gängigen elektronischen Format;
• den Widerspruch gegen Bearbeitungen, die auf unseren berechtigten Interessen beruhen.

Sie können Ihre Kontodaten jederzeit in den Einstellungen von Botti exportieren oder löschen und die Google-Verbindung in Botti oder unter myaccount.google.com/permissions trennen.

Schreiben Sie an [email protected]. Wir können Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen, und antworten innerhalb von 30 Tagen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmässig bearbeiten, können Sie sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren oder, falls Sie in der EU wohnen, bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde.

Wenn Sie eine Bewertung verfasst haben und die Daten dazu entfernen lassen möchten: Wir bearbeiten sie für den Betrieb, den Sie bewertet haben. Bitte wenden Sie sich deshalb zuerst an diesen Betrieb. Wir unterstützen ihn bei der Beantwortung Ihres Anliegens.

12. Automatisierte Entscheidungen

Botti trifft keine Entscheidungen über Personen, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben. Entwürfe werden automatisch erstellt, doch ob eine Antwort veröffentlicht wird, entscheidet der Betrieb – direkt oder über die von ihm festgelegten Regeln.

13. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unser Dienst oder die Rechtslage ändert. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung. Über wesentliche Änderungen informieren wir Kontoinhaberinnen und Kontoinhaber per E-Mail, bevor sie in Kraft treten.

Weichen die Sprachfassungen dieser Erklärung voneinander ab, ist die englische Fassung massgebend.